¿Qué debe ofrecer un hotel para satisfacer a sus visitantes?

En el éxito de todas las vacaciones influye mucho la opción de alojamiento. Sin duda, un hotel que esté a la altura de nuestras expectativas aumentará nuestra sensación de satisfacción.

El calor del hogar y una buena noche de sueño son las dos cosas que más aprecian los clientes cuando se alojan en un hotel, según diversas investigaciones. A continuación, se describen los servicios fundamentales que una empresa hotelera debe ofrecer a los clientes para mantenerlos satisfechos.


Limpieza

El valor de la limpieza es algo en lo que todo el mundo puede estar de acuerdo, por lo que debemos considerarlo como una de las necesidades prioritarias más importantes. Todos los espacios a los que puede acceder el cliente, incluidas las habitaciones, los baños, las zonas comunes, la ropa de cama, las toallas, las cortinas y las alfombras, deben estar inmaculadamente limpios.

La cama

Una cama decente, un colchón cómodo y una ropa de cama bonita son un verdadero placer al final del día y después de una larga jornada. Últimamente, los hoteles han realizado importantes mejoras en este aspecto, ya que reconocen lo importante que es el descanso.

WiFi

Los días en los que había que pagar un extra por el wifi en la habitación se han acabado. Hoy en día, los visitantes esperan que el hotel elegido tenga acceso gratuito a Internet tanto en las habitaciones como en los espacios públicos. Una mala conectividad puede ser bastante frustrante tanto en los viajes de trabajo como en los de ocio. La falta de acceso a las redes sociales o una conexión inaceptable son suficientes para que muchos turistas marquen un hotel como indeseable.

Cuarto de baño 

Un buen cuarto de baño privado es una de las cosas que más aprecian los viajeros, sobre todo si incluye servicios eficaces, como regaderas con suficiente presión o temperaturas de agua ajustables, entre otras necesidades.

Hoteles Misión cuenta con estos y otros aspectos importantes para siempre mantener a sus huéspedes felices durante su estancia. En sus próximas vacaciones, tome en cuenta el servicio que le puede ofrecer esta empresa hotelera, le aseguramos que se sentirá como en casa.


¿En qué criterios se basan para clasificar un hotel?

La industria hotelera es uno de los principales pilares de nuestra economía y cuenta con una de las ofertas más sólidas y variadas de todo México. Los hoteles pueden ostentar las clasificaciones de 5, 4, 3, 2 y 1 estrellas, aunque en raras ocasiones, la Dirección General de Turismo puede otorgar la denominación de "Lujo" a aquellos hoteles de cinco estrellas que lo merezcan por sus cualidades únicas y el calibre de sus comodidades y servicios.


Clasificación de hoteles

1 estrella

La habitación doble debe tener al menos 12 m², la individual debe tener al menos 7 m² y el baño debe tener al menos 3.5 m². En cuanto a las comodidades, debe tener calefacción y ascensor.

2 estrellas

La habitación doble debe tener al menos 14 m², la habitación individual debe tener al menos 7 m² y el baño debe tener al menos 3.5 m². La habitación debe tener ascensor, calefacción, caja fuerte estándar y teléfono. 

3 estrellas

La habitación doble debe tener al menos 15 m², la individual al menos 8 m² y el baño al menos 4 m². Debe tener teléfono en la habitación, ascensor, caja fuerte general, calefacción, aire acondicionado y bar.

4 estrellas

La habitación doble debe tener al menos 16 m², la habitación individual debe tener al menos 9 m² y el baño debe tener al menos 4.5 m². Debe haber ascensor, calefacción y bar, así como teléfono, aire acondicionado, caja fuerte y minibar en cada habitación.

5 estrellas 

Deben tener un mínimo de 17 m² para una habitación doble, 10 m² para una habitación individual y 5 m² para el baño (que debe contener una bañera y una regadera). Debe haber ascensor, calefacción, bar, teléfono, aire acondicionado, caja fuerte y minibar en cada habitación, entre otras comodidades. Además, suelen ofrecer una mayor variedad de servicios y productos de alta calidad las 24 horas del día.